Как показывает практика, в самый ответственный момент банкоматы могут ошибиться и не вернуть вам карту либо списать средства со счёта, но не выдать наличные на руки. Как действовать в таких ситуациях? Если банкомат «съел» вашу карту,то на решение проблемыуйдут минимум сутки— Если банкомат не возвращает карту, внимательно следите за информацией на экране, — советует специалист отдела общественных связей Центрально-Чернозёмного банка СБ РФ в г. Воронеже Александр СЛЮСАРЕВ. — Как правило, карта может не вылезти в течение 1 минуты. В отдельных случаях (телекоммуникационный сбой и т. п.) время возврата может составлять до 5 минут. Если в течение указанного времени вы так и не получили карту на руки, то рекомендуется обратиться к сотрудникам банка (если банкомат установлен внутри филиала банка) и попросить её заблокировать. На банкомате, расположенном вне помещения, указаны адрес и телефон обслуживающей организации, по которому можно связаться и получить консультации по дальнейшим действиям. Далее вашей картой занимается сам банк. Если карточку «съело» в рабочий день и банкомат находится при филиале банка, то, скорее всего, на изъятие пластика уйдёт не больше суток. А вот если инцидент произошёл, например, за границей, то остаётся только позвонить в банк или центр клиентской поддержки и ждать. Через несколько дней проглоченную карту вернут в ваш родной банк по почте, где вы сможете её забрать. Если банкомат выплюнул карту, но денег вы не получили, обратите внимание: возможно, на вашем счёте нет той суммы, которую вы запросили. На экране банкомата появится соответствующее сообщение. Однако случается и так, что деньги со счёта списаны, но не выданы на руки. В этом случае юристы советуют писать претензию в банк — эмитент карточки. При этом при себе обязательно нужно иметь паспорт. Претензия составляется на специальном бланке, который вам выдадут в подразделении. В ней необходимо описать проблему, которая с вами произошла, и приложить чек (если банкомат его выдал). Документ с...