О вопиющем случае рассказал газете «МОЁ!» 39-летний воронежец Александр Песчанский. Мужчина попал в ДТП, виновником которого был другой водитель. Закон по­зволяет водителям обращаться за компенсацией по ОСАГО как в свою страховую компанию, так и в компанию виновника. Александр выбрал первый вариант.— Я подумал, что своя страховая компания как-то роднее, что ли, — говорит он. — К тому же это очень крупная компания с именем (название страховой компании мы не можем указывать до окончания полицейской проверки и решения суда. — «Ё!»). Знал бы я, чем для меня это обернётся…По словам Александра, когда он пришёл подавать документы в отдел урегулирования убытков компании 14 февраля в районе половины десятого утра, перед ним в очереди было человек шесть.— Я думал, быстро отстреляюсь, — рассказывает Александр. — Ну что такое подать документы? 5 — 10 минут от силы. Но здесь же на каждого клиента в среднем уходило по полтора часа! Девушка-администратор бесконечно долго возилась с бумажками, сканировала каждый документ, отправляла в Москву… При этом клиенты всё это время сидели у неё в кабинете. Хотя вполне можно было просто принять документы и отпустить человека.К двум часам дня, по словам Александра, прошла всего пара человек.— День был потерян, — говорит он. — Офис закрывался в шесть. Но я понял, что рискую не сдать документы даже до этого времени. Уже в очереди я узнал, что в день успевают принять не больше шести человек. И люди приходят занимать очередь чуть ли не к шести утра, при том что кабинет открывается в девять.По словам Александра, около двух часов дня он заглянул в кабинет к администратору и попросил девушку поторопиться с приёмом документов, на что та посоветовала обратиться к начальству.— Я зашёл в кабинет заместителя начальника отдела и потребовал, чтобы он подействовал на свою сотрудницу, — говорит Александр. — На что получил довольно грубый ответ: «Все жалобы в Москву. Выйдите из кабинета!» Я отказался покидать кабинет, пока не получу гарантии, что все, кто сид...