Домашнее насилие, конфликты с родными и соседями, смерть близких, переживания, депрессии — с такими и многими другими проблемами липчане ежедневно звонят на горячую линию экстренной психологической помощи. Педагоги-психологи выслушивают каждого и делают всё возможное, чтобы привести эмоциональное состояние человека в порядок.Телефон федеральной линии экстренной психологической помощи 8-800-2000-122 круглосуточный и бесплатный. Причём как со стационарного, так и с мобильного телефона. То есть звонить можно даже при нулевом балансе. А ещё он многоканальный, поэтому позвонивших липчан переключают в одно из трёх ведомств: Кризисный центр помощи женщинам и детям, центр «Семья» или же в Центр психолого-педагогической, медицинской помощи — в зависимости от рода проблемы. Корреспонденты «Житья» узнали, как именно специалисты помогают липчанам справиться с кризисными состояниями.Завотделением экстренной психологической помощи на базе Кризисного центра помощи женщинам и детям Светлана Кобзева рассказала, что звонят люди с самыми разными проблемами. От совсем небольших, из серии «порвался браслет», до действительно тяжёлых, таких как затяжные депрессии.— Ничья проблема не останется без внимания. Даже если проблема несерьёзна, но человек испытывает в связи с этим кризисное состояние, наша задача — помочь ему, — говорит Светлана Кобзева. — То, что звонящий находится в непростой ситуации, мы можем понять по голосу, темпу и тембру речи, громкости произношения. Например, кто-то может сначала молчать, у него может быть речевой спазм, бывает, звонят и рыдают. В этом случае специалист сначала успокаивает позвонившего и, когда тот перестаёт плакать, выясняет, что у него произошло и как он может ему помочь.Начинается разговор со знакомства. Называть настоящее имя никто не требует, можно представиться как угодно. Ведь весь разговор останется сугубо между психологом и позвонившим. Затем консультант выясняет, что у человека случилось. Спектр большой: депрессии в связи с потерей близких, пр...