Не хочется каркать, но вполне вероятно, что коммунальная авария, случившаяся 1 ноября и оставившая без тепла почти весь Коминтерновский район, станет не последней в нынешнем отопительном сезоне. Как сообщали нам в мэрии в 2023 году, износ тепловых сетей в Воронеже составлял около 30%.

В целом аварийность в коммунальной сфере жизни региона остаётся на приличном уровне. По данным за 2024 год (новые цифры пока не озвучены), было зафиксировано 619 аварий в системе водоснабжения, 33 — в водоотведении и 37 — в теплоснабжении. C другой стороны, на смену устрашающим прогнозам об аномальных холодах предстоящей зимой недавно пришёл другой — большую часть зимы Россия проведёт в тепле. Температура окажется на 1 — 4 градуса выше нормы, а устойчивых морозов, скорее всего, не будет. Понятно, что Черноземье не Сибирь, но и у нас вполне можно заледенеть в квартире на фоне аварии на теплосетях...

Ни воды, ни тепла

Упомянутая выше авария не стала для города серьёзным ЧП, она была устранена относительно быстро. 1 ноября примерно после полудня читатели стали массово жаловаться в редакцию «МОЁ!» на отсутствие горячей воды и отопления. Сигналы поступали от жителей улиц Лизюкова, Хользунова, Антонова-Овсеенко, Беговой, В. Невского, бульвара Победы, Солнечной, 9 Января, Лидии Рябцевой и др. Тепло и горячая вода уже к вечеру вернулись в часть домов, но жильцы некоторых многоэтажек сидели без отопления до следующего дня.

По горячим следам представители АО «РИР Энерго» — «Воронежская генерация» (бывшая «Квадра») сообщили: «В субботу, 1 ноября, в Коминтерновском районе на время локализации повреждённого участка магистральной теплосети были временно снижены параметры давления сетевой воды. Гидравлические и температурные режимы теплоносителя были оперативно восстановлены, однако вследствие снижения давления сетевой воды в ряде МКД произошло завоздушивание внутридовомых систем. Для решения проблемы управляющим компаниям (УК) необходимо было провести их развоздушивание и регулировку».

Официально, по данным «РИР Энерго», тепло было ограничено всего в 4 домах по адресам: проезд Ясный, д. 1; ул. Строителей, д. 1, 3, 5. В остальных домах — «снижение давления». Но самое главное в этом кусочке официальной информации — последнее предложение во главе с экзотическим словом «развоздушивание». В переводе с технического на русский эта фраза означает, что после восстановления подачи тепла управляющие компании, отвечающие за свои дома, должны были продуть в них системы отопления — для ликвидации воздушных пробок.

И вот тут начинается заковыка. Кампания «РИР Энерго» восстановила подачу тепла в дома и публично отчиталась об этом. Меж тем в редакцию «МОЁ!» и на следующий день продолжали обращаться жители ряда улиц (Лизюкова, В. Невского, бульвара Победы и других) с практически одинаковыми вопросами: «Где обещанное тепло?» или «Почему на кухне батареи тёплые, а в спальне — лёд?»

Хотя, по сути, на эти вопросы должны были отвечать представители управляющих компаний. Напомним, все сети внутри домов и, соответственно, их функционирование — это зона ответственности УК, которых в городе около 180.

Но это было уже в воскресенье, 2 ноября. Выходной, и некоторые из УК не торопились отправлять своих сотрудников в те дома, куда тепло пришло лишь частично.

Тонкий расчёт

Существуют ли нормативы для УК, регламентирующие время стравливания воздуха из систем теплоснабжения домов в случае коммунальных аварий? С этим вопросом корреспондент «МОЁ!» обратился в Государственную жилищную инспекцию Воронежской области. В ГЖИ коротко ответили: «Нет».

Ещё один вопрос, волнующий воронежцев, касается перерасчёта платы за подачу тепла в дома в случаях его отключения. В «РИР Энерго» ответили исчерпывающе:

«Расчёт начислений собственникам помещений МКД при наличии общедомовых приборов учёта (ОДПУ) выполняется филиалом «РИР Энерго» за фактически потреблённое количество тепловой энергии. ОДПУ фиксирует все перерывы в поставке услуги или снижение расхода теплоносителя. Собственникам помещений МКД, где отсутствует ОДПУ, в платёжном документе за соответствующий расчётный период выполняется перерасчёт за дни отсутствия тепла. Филиал АО «РИР Энерго» готов также произвести перерасчёт размера платы за потребление тепловой энергии в случае предоставления собственниками (или УК, или ТСЖ) актов проверки, подтверждающих факт отсутствия или факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, содержащих сведения о температуре воздуха в жилом помещении, о периоде отсутствия (некачественного предоставления) коммунальной услуги».

Отметим, кстати, что в Воронеже свыше 5 300 многоквартирных жилых домов, порядка 75% из которых оснащены общедомовыми приборами учёта. В большинстве остальных домов установить ОДПУ было невозможно из-за технических показателей.

В отделе ЖКХ воронежской мэрии, куда корреспондент «МОЁ!» продублировал этот же вопрос (о перерасчёте), сослались на постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 07.03.2025) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов...».

В главе IХ этого документа «Случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества...», в частности, говорится: «Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд... за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчётный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчётный период снижается на 0,15 процента размера платы, определённого за такой расчётный период».

Дело — труба

Но вернёмся к теме управляющих компаний. Выходит, что именно они последняя инстанция для жителей домов, получивших тепло, которое дошло не до всех квартир. Вот что рассказал «МОЁ!» по этому поводу генеральный директор ООО УК «Наша Эра» Александр Леонов:

— По самому идеальному раскладу аварии на теплосетях зимой максимум должны устраняться в течение суток. Для зимы это ЧС, прямая угроза замерзания жителей домов. Когда «РИР Энерго» устранила аварию и начала заполнять дома, технически тепло должно было само прийти в квартиры. Но часто бывает так, что в них не греют те стояки, куда попал воздух. Дальше уже слесари УК работают по заявкам жильцов отдельных квартир, в которых это произошло, стравливая воздух. Ещё по старым СНиПам на одного слесаря приходится примерно по 500 квартир, то есть 2 — 3 дома, которые после пуска тепла он уже проходит по заявкам из конкретных квартир. Бывает так, что эта процедура растягивается на несколько суток из-за того, что люди после включения тепла не сразу обнаруживают проблемы в разных помещениях своей квартиры. Но они кидают нам заявку, и слесарь точечно бежит по адресам. В новых домах, где новые системы отопления, пробок почти не бывает — трубы там чистые, без коррозии. А вот в старых домах в основном всё воздушится.

В ТЕМУ

Зачем отапливать улицу?

В «МОЁ!» позвонила читательница Лариса, рассказавшая о том, что ещё с лета после работ по ремонту теплотрассы на улице 232-й Стрелковой дивизии (микрорайон Придонской Советского района Воронежа) прохожих пугает разрытая траншея теплотрассы.

Фото: читательница «МОЁ!»

— Дорогу перейти сложно и опасно, — сетует женщина, — а там школа рядом, дети ходят.

Кроме того, это создаёт проблемы не только пешеходам и водителям маршруток, но и жителям, оплачивающим тепло, часть которого просто уходит в воздух и «отапливает» улицу.

Фото: читательница «МОЁ!»

Как выяснил журналист «МОЁ!», этот участок теплотрассы не имеет никакого отношения к сетям «РИР Энерго». За комментарием по ситуации пришлось обращаться в мэрию Воронежа.

— Ранее завершились работы по капитальному ремонту теплосети, которые проводились в рамках федеральной программы «Модернизации коммунальной инфраструктуры». Подрядная организация в ближайшее время приступит к восстановлению благоустройства, — ответили в мэрии.