Номер 09 в Воронеже всегда пользовался огромной популярностью. Но недавно воронежскую телефонную справочную ликвидировали, а вместо неё создали в Москве объединённый справочный центр, обслуживающий 18 регионов Центрального округа.  Теперь, когда воронежцы набирают 09, им отвечают московские операторы. При этом за междугороднее соединение плата не берётся.В компании «ЦентрТелеком» заявили, что реформа проведена в целях «оптимизации расходов», то есть одну централизованную справочную содержать дешевле, чем 18 служб в каждом городе. Кроме того, если верить официальным комментариям, операторы стали более вежливыми, так как проходят тренинги и жёсткий отбор, а обслуживание в целом — более качественным. Однако на практике выходит по-другому: в по­следнее время звонить по 09 стало делом неблагодарным, а порой и безнадёжным. Корреспонденты «МОЁ!» на собственном опыте убедились, что часто здесь дают неправильные телефоны, а иногда в базе данных вообще не оказывается нужного номера.Жительница Воронежа Лариса Прохорова частенько пользовалась справочной — то в магазин надо позвонить, то в больницу. Неделю назад ей понадобилось одно из отделений «Сбербанка» на проспекте Революции. На том конце провода долго было занято, а когда наконец подняли трубку, то заявили, что такой информации в базе нет.— Да как это может быть? — возмущается наша читательница. — Крупнейший банк, отделение находится в центре города, это не какой-то мелкий магазинчик на окраине! Мне посоветовали обратиться в платную службу «009». Но «забыли» предупредить, что звонок туда стоит 62 рубля 89 копеек за минуту разговора. Похоже, на нас в очередной раз пытаются заработать, вынуждая платить деньги!Через пару дней Лариса попыталась уточнить в справочной «09» телефон городской больницы № 8 — он почему-то перестали отвечать. На этот раз оператор назвал номер, однако тот оказался тем же самым, что набирала наша читательница. А на следующий день она узнала, что телефоны в больнице поменялись около месяца назад…Лариса ...