Дороги и маршрутки давно уже стали для Воронежа головной болью. И если за плохие дороги взялась прокуратура, то пассажирам приходится самостоятельно в суде отстаивать своё право на качественное обслуживание в транспорте.В октябре прошлого года 69-летняя воронежская пенсионерка Мария Волощук села в народный автобус №13Н. По словам Марии Петровны, встала рядом с сиденьем и взялась за поручень. На пересечении улиц Плехановской и Никитинской автобус резко затормозил.— Многие стоящие пассажиры попадали, — вспоминает пенсионерка. — Я тоже упала. Мне помогли подняться, и тут я поняла, что моя правая рука нестерпимо болит.По словам женщины, водитель даже не посмотрел, что произошло в салоне, и поехал дальше. На остановке пенсионерка вышла и попросила прохожих вызвать скорую помощь. Врачи на месте поставили диагноз — закрытый перелом правой руки. Пенсионерку привезли во 2-ю городскую больницу на улице Манежной, где наложили гипс.Когда гипс сняли, снимок показал, что рука срослась неправильно. Пришлось делать операцию — вшивать в руку металлическую пластину. В общей сложности пенсионерка провела в больнице три месяца. А через год предстоит ещё одна операция — по удалению пластины.Когда Мария Волощук лежала в больнице, к ней пришёл сотрудник Советского РОВД — врачи сообщили в правоохранительные органы о пострадавшей в ДТП пассажирке. Милиционер допросил женщину и посоветовал обратиться в суд, чтобы взыскать с перевозчика компенсацию за нанесённый моральный вред.После выписки, в ноябре 2009-го, Мария Петровна с помощью сотрудников милиции написала заявление в суд, в котором объяснила, что с ней произошло, приложила справку с результатами медэкспертизы и потребовала взыскать с виновника 50 тысяч рублей. (Кстати, ещё до суда расходы на лечение пострадавшей оплатила страховая компания, в которой был застрахован автобус.)В июне этого года Советский районный суд удовлетворил заявление Марии Волощук, правда, частично — постановил взыскать с автотранспортного предприятия ГУП Воронежск...