6 мая в Липецке произошел серьёзный случай в общественном транспорте. После падения в автобусе № 8 72-летняя пенсионерка Эмма Сурнина получила компрессионный перелом первого поясничного позвонка. Случилось это на проспекте Победы, на пересечении с улицей Юных Натуралистов. За рулем автобуса, принадлежащего МУП «Липецкпассажиртранс», находился 49-летний водитель. Пострадавшую госпитализировали в травматологию БСМП № 1, где она сейчас проходит лечение. Мы поговорили с Эммой Александровной о том, как всё произошло, и узнали у юриста, может ли рассчитывать на компенсацию пассажир, получивший ущерб здоровью или имуществу общественном транспорте.

«Автобус резко затормозил»

— В этот день я ехала в автобусе с 9-летней внучкой, — рассказывает Эмма Александровна. — Я обычно не встаю с места до того, как транспорт остановится, но в этот раз решила заранее подготовиться к выходу. Из-за перенесенного 3,5 месяца назад протезирования тазобедренного сустава я была в тот момент с палочкой. Когда я подошла к выходу, автобус резко затормозил, и я не смогла удержаться за поручень. Моя рука сорвалась.

Дальше, говорит пенсионерка, она всё помнит как в тумане. Единственное, что она почувствовала в тот момент, — сильную боль в пояснице. Пассажиры помогли встать. С их слов, Эмма Александровна поняла, что сильно ударилась поясницей о жесткое сиденье.

— В глазах было темно, голова сильно болела, тошнило, — продолжает свой рассказ пенсионерка. — Я не могла стоять. Другие пассажиры положили меня на сиденья. Я сама 46 лет в медицине отработала и понимала, что травма у меня серьезная. Всё время до приезда скорой помощи, чтобы не потерять сознание, я нюхала нашатырный спирт, который мне дал кто-то из пассажиров.

Как рассказала пенсионерка, скорую помощь вызвал сам водитель автобуса. Он также сообщил в службу безопасности своего перевозчика о том, что произошло.

По словам женщины, водитель сразу подошёл к ней и покаялся в том, что он виноват. Якобы он хотел проскочить светофор, пока горел жёлтый, но не успел. Включился красный сигнал, и он ударил по тормозам. Забегая вперёд, скажем, что представитель компании-перевозчика не смог ни подтвердить, ни опровергнуть эту информацию.

Приехавшая скорая помощь отвезла Эмму Александровну в БСМП № 1. Внучка тоже поехала с ней. Из больницы её позже забрали родители. В медучреждении пенсионерке сделали КТ и сообщили страшный диагноз: компрессионный перелом первого поясничного позвонка. Травма оценивается как вред здоровью средней степени тяжести. Женщине теперь предстоит долгая реабилитация.

Наша собеседница опасается, что водитель может изменить показания и представить дело так, что она сама плохо держалась за поручень в автобусе.

В пресс-службе ГУ МВД по Липецкой области нам подтвердили факт получения пассажиркой автобуса травмы.

— По факту происшествия ведётся расследование в рамках ч. 2 ст. 12.24 КоАП РФ. Окончательное процессуальное решение будет вынесено после установления степени ущерба здоровью потерпевшей, — сообщили в пресс-службе регионального УМВД.

Мы связались с замдиректора компании «Липецкпассажиртранс». Он сообщил нам, что ответственность перевозчика застрахована и гражданин, получивший травму, вправе потребовать компенсацию. Случай, произошедший на маршруте № 8, он комментировать не стал, так как, с его слов, не владеет полной информацией. С директором перевозчика нам связаться на момент выхода публикации не удалось.

За что пассажиру положена компенсация?

Мы поговорили с юристом Александрой Тищенко, которая специализируется на защите прав потребителей. Она рассказала, как потребовать компенсацию с перевозчика и как правильно действовать в ситуациях, если вы получили травму в транспорте или во время поездки пострадало ваше имущество.

— Перевозчик обязан оказывать услугу качественно и обеспечивать безопасность жизни, здоровья и имущества пассажиров. Если в результате незаконных или неаккуратных действий водителя гражданин получил травму, порвал одежду, испачкался, он имеет право требовать компенсацию как морального вреда, так и расходов на платное лечение (химчистку, услуги портного). Если человек брал больничный, и ему платили меньшую заработную плату, то он имеет право требовать компенсацию недополученных денег.

Если вы получили травму в общественном транспорте, вызывайте скорую по номеру 112 и желательно сотрудников полиции, чтобы зафиксировать факт происшествия. При оформлении медицинских справок важно, когда вас опрашивает врач, указать условия получения травмы. Это же нужно сообщить участковому и написать заявление для проведения проверки.

Показания свидетелей, безусловно, нужны. Это дополнительная возможность доказать, что по вине перевозчика и водителя гражданин понёс ущерб. Поэтому, если есть возможность, соберите номера телефонов свидетелей происшествия, запишите их имена. Желательно произвести фото- или видеосъемку происшествия.

Если после вашей поездки в транспорте пострадало имущество (вы порвали куртку, испачкали свитер), зафиксируйте ущерб на фото или видео, соберите номера телефонов свидетелей. Только таким образом можно зарегистрировать факт порчи имущества. Обязательно нужно сфотографировать номер транспортного средства и его маршрута следования.

Для компенсации ущерба нужно обратиться с письменной претензией к перевозчику, указать и обосновать размер ущерба (приложить чеки, где указано, сколько вы потратили на лечение, химчистку, услуги портного и т. д.). Информация о том, какому перевозчику принадлежит маршрут, имеется в салоне общественного транспорта. Если этого нет, то можно обратиться в администрацию города с вопросом о том, кому принадлежит такой-то маршрут. Там информацию сообщат.

Если в 10-дневный срок ущерб не будет возмещён, то добиться компенсации можно через суд.