Жители Острогожска Людмила и Сергей Аксёновы ни разу не были за границей. Однако в прошлом году Людмила твёрдо решила: они с мужем поедут зимой к морю, тем более справили серебряную свадьбу. Выбрали Арабские Эмираты и начали собирать деньги.Поездку в Дубай супруги купили в воронежском тур­агентстве «Глобус». Ехать решили в конце декабря. Недельная путёвка на двоих в 3-звёздочный отель обошлась в 44 тысячи рублей. Мечтали попутешествовать по стране. А получилось, что Сергею не удалось даже выйти из здания аэропорта.Для поездки в ОАЭ нужно оформлять визы, но оригиналы туристам не выдают — в аэропорту Дубая ввели систему виз он-лайн. Туроператор отправляет туристам копию визы, а в аэропорту таможенники сравнивают её с данными в компьютере.За три часа до полёта в аэропорту «Домодедово» у стойки туроператора «Натали турс» Аксёновы получили пакет документов, среди которых были ксерокопии виз. 20 декабря супруги прилетели в Дубай. Людмила миновала таможенный контроль, а вот Сергей задерживался.—  Я начала бегать по аэропорту — подходила к полицейским, таможенникам,— рассказывает женщина. — Но служащие не посчитали нужным что-либо объяснять. И только один сотрудник, видя моё зарёванное лицо, сжалился и рассказал, что визы мужа в компьютере почему-то не оказалось.В тот день Людмила пробыла в аэропорту до трёх ночи. Но даже не смогла передать мужу, оставшемуся в транзитной зоне, его очки и зарядку для телефона. Несколько раз женщина звонила принимающей стороне — партнёру «Натали турс» в ОАЭ компании «Альфа-турс».— Мне там заявили: «Это ваши проблемы, что мужу отказали в визе», — рассказывает женщина. — И даже когда сотрудник аэропорта им в трубку сказал, что отказа не было, а визу просто не сделали, в «Альфа-турс» ничем не помогли. А когда я в три часа ночи попросила довезти меня до отеля, мне сказали, чтобы я добиралась сама. Представляете, ехать по незнакомой арабской стране глубокой ночью? В итоге меня пожалел паренёк, трансферный гид другой компании, который развозил свои...