Анне Коноваловой всего 25 лет. А она уже полтора года работает начальником поезда.— Не знаем, как во всей России, а у нас на Юго-Восточной железной дороге это самый молодой начальник поезда! — подтвердили нам в пресс-службе ЮВЖД.Сама Анна по этому поводу скромничает.— Тоже мне нашли королеву стальных магистралей, — засмущалась она, когда узнала об интересе журналистов к своей персоне.Если бы не подчинённые Анны Коноваловой, которые написали в «МОЁ!» письмо о своей начальнице, может, мы бы никогда и не познакомились с этим интересным человеком.«Более талантливого шефа мы ещё не видели, — говорилось в послании. — Анна как солнышко, работать с ней приятно, комфортно и надёжно. Мы очень просим вас, напишите о ней. Поверьте, она заслуживает этого. Мы, её верные проводники, или, проще сказать, бригада, будем невероятно рады видеть радость в её голубых глазах от данного подарка».Не откликнуться на такое письмо МОЁшники просто не могли. Итак, выполняем обещанное…Если кто не знает, начальник поезда — это как капитан на корабле. В зону его ответственности входит едва ли не всё, кроме управления поездом. Начальник чуть ли не лично отвечает за безопасность пассажиров и своевременное прибытие поезда, руководит действиями проводников и технического персонала, улаживает конфликтные ситуации, вызывает наряд полиции при беспорядках, реагирует на претензии пассажиров.— Пассажиры ко мне могут обратиться по любому вопросу, — говорит Анна. — Кто им поможет после того, как они заняли в вагоне свои места? Только я и проводники. Если проводник не в состоянии решить проблему, идут ко мне.С Анной корреспонденты «МОЁ!» встретились в прошедшее воскресенье перед её очередным, 64-м по счёту рейсом в качестве начальника поезда (сколько их было в качестве проводницы — Анна уже и не помнит). Пока пассажиры рассаживались в 81-м поезде Воронеж — Москва, мы  беседовали возле так называемого штабного вагона. Время от времени у начальника поезда срабатывала рация, кто-то подходил с различными вопросами…...