Несмотря на кризис, индустрия туризма находится в стадии роста, и турфирмы нуждаются в квалифицированных сотрудниках. Поэтому самое время овладеть знаниями в этой отрасли и получить профессию турагента или туроператора, экскурсовода или специалиста в гостиничном бизнесе. Эксперты уверяют, что работники туристического и гостиничного бизнеса без работы не останутся, к тому же работа в этих отраслях считается одной из самых высокооплачиваемых.Работа в сфере туризма и гостеприимства требует определённых личностных качеств, поскольку она связана с людьми. В любой ситуации профессионал должен быть сдержанным. Так что прежде всего придётся поработать над собой, чтобы уметь сглаживать конфликты.Во многих турфирмах, а особенно в компаниях, занимающихся гостиничным бизнесом, требуют знание иностранного языка, желательно нескольких.Остановимся на некоторых туристических профессиях поподробнее.Умение расположить к себе клиента — основное качество хорошего турагента. Специалисты в этой области добавляют: «Турагент должен иметь огромное желание помочь человеку отдохнуть с комфортом».Турагент должен разбираться в правовых аспектах, связанных с туризмом. Ему также необходимо хорошо знать географию и владеть информацией о достопримечательностях городов и курортов.Как правило, турагент — посредник между клиентом и туроператором. Турагенту нужно свободно ориентироваться на рынке услуг и без труда подобрать тур, соответствующий интересам и деньгам туриста. Хорошая память для турагента — большой плюс: чтобы заинтересовать клиента, ему предстоит предоставить путешественнику полную информацию о туре и перечислить достоинства.Если у туриста непосредственно на месте отдыха возникли проблемы, например, с размещением или с экскурсионными поездками, которые должны входить в стоимость путёвки, то разруливать ситуацию придётся турагенту. Так что такое качество, как стрессоустойчивость, тоже пригодится.Если турагент работает над продажей уже сформированных туров, то тур­оператор занимается их фор...