Все мы ходим в магазины, заказываем различные товары через интернет, которые далеко не всегда бывают нужного качества. Тогда мы предъявляем справедливые претензии продавцам, которые обычно меняют товар или возвращают деньги.Но бывает, что покупатели предъявляют необоснованные претензии и требуют от компании, чтобы она оказала услуги, которых не оказывает, или заявляют, что их права нарушены. После этого такие потребители выбивают для себя бонус или солидную денежную компенсацию.По закону при удовлетворении претензии клиента ему полагается компенсация в размере 50% от суммы штрафа, наложенного на компанию. А при возврате денег клиенту, если сумма не была возвращена в течение 2 недель, фирма должна выплатить клиенту ещё +1% от суммы возврата за каждый лишний день.Чтобы обогатиться за счёт компаний, «клиенты-террористы» подают претензии в суд, не сообщая о своем недовольстве продавцу. При этом они всячески откладывают возврат денег, чтобы в итоге получить больше. Но не всегда такая схема срабатывает.60-летняя жительница Старого Оскола заказала через интернет две люстры. После получения товара она обнаружила, что часть светодиодов, установленных на люстрах, не светятся. С претензией к качеству товара потребитель обратилась к продавцу, в ней она просила вернуть денежные средства с учётом понесённых убытков.В ответ на претензию продавец предложил ей предоставить люстры для проверки качества, однако оскольчанка на это ничего не ответила и товар для проверки не предоставила.Ссылаясь на нарушение положений закона РФ «О защите прав потребителей», она обратилась в Старооскольский городской суд с требованием о взыскании с ООО «Артха Трейд» денежных средств по договору купли-продажи, расходов, штрафных санкций и компенсации морального вреда.По итогам рассмотрения дела городской суд требования эти удовлетворил частично, взыскав в её пользу более 36 тыс. рублей. Из этих денег стоимость самих люстр составляет 19 740 рублей. Остальное — это 350 рублей компенсации услуг по доставке, ...