От пандемии коронавируса так или иначе страдают все: и кто болеет COVID-19, и кто не болеет. Отдельная статья — туристы, которые уже купили заграничные путёвки по программам раннего бронирования. Во-первых, они не знают, смогут ли полететь в отпуск, во-вторых, не понимают, вернут ли уже уплаченные деньги в случае отмены туров.

Вот типичная история одного из наших читателей. Ещё в феврале Алексей приобрёл путёвки в Турцию на троих на июль. Внёс предоплату 50% — 74 тысячи. Вторую часть стоимости они должны были доплатить в начале мая. Вскоре началось сами знаете что…

— Друзья, с которыми мы собираемся в отпуск, предложили мне аннулировать тур и забрать деньги, пока не поздно. Я ещё раздумывал над этим, но на днях мне сама позвонила моя турагент. И долго объясняла, что рыпаться сейчас не имеет смысла. По её словам, во-первых, мы попадём на какие-то штрафы, во-вторых, наш туроператор, как и все остальные, заморозил нашу предоплату на депозите. Если Турция будет закрыта для туристов, эти деньги можно будет использовать позже, до 31 декабря 2021 года, чтобы поехать в другое время и в другую страну, а если мы за это время так никуда и не поедем — получить назад. По её словам, если мы сейчас попытаемся аннулировать тур, то нам всё равно никаких денег не вернут, их оставят на депозите, но ещё и вычтут из них фактически понесённые расходы (ФПР) на организацию нашей поездки. Возможно, я и соглашусь на такой вариант, но мне не нравится то, что мне фактически не оставляют выбора. И вообще, насколько вся эта схема с замораживанием законна?

На самые волнующие туристов вопросы нам помогли ответить руководитель Общества защиты прав потребителей «Лига потребителей» Александра ТИЩЕНКО и директор ГК «Федерация туризма», председатель комитета по индустрии туризма Воронежской торгово-промышленной палаты Александр ЗЯБЛОВ.