Раскошелиться на крупную сумму придётся фирме ООО «Сеть Связной». В московском магазине этой сети в июне 2019 года липчанин купил дорогой телефон. Он приобрёл Apple iPhone XS 64 Gb за 68 тысяч рублей, ещё 17 тысяч заплатил за флеш-карту и услуги по настройке аппарата. В итоге было потрачено 87 тысяч рублей. Однако не прошло и полугода, как телефон начал барахлить: зависал, терял сеть и быстро разряжался. Товар был к тому времени на гарантии, срок которой составлял год.В феврале 2020 года липчанин передал телефон для ремонта в сервисный центр магазина ООО «Сеть Связной». Результат оказался ещё хуже — айфон начал выключаться. Поэтому покупатель написал претензию продавцу и попросил вернуть деньги. Ему ответили, что телефон нуждается в экспертизе, однако не сообщили дату её проведения, а затем и вовсе начали затягивать дело.Тогда липчанин заказал экспертизу за собственные средства. Заключение ООО «Агентство независимой товароведческой экспертизы» от 24 апреля 2020 года: установлено, что смартфон имеет производственные недостатки. Причём дефект оказался неустранимым.С этого момента началась судебная эпопея по отстаиванию прав потребителя. Мужчина подал заявление в суд на расторжение договора купли-продажи, потребовал возмещения убытков, морального вреда и начисления пени за просрочку удовлетворения претензии. Однако суд первой инстанции обязал истца вернуть ему лишь сумму, потраченную на покупку самого айфона, компенсацию морального вреда и часть судебных издержек.Липчанин подал апелляцию в Липецкий областной суд, где не согласился с отказом в выплате неустойки и штрафа, поскольку продавец после получения претензии не исполнил свою обязанность по организации проведения экспертизы.Только после разбирательств в суде второй инстанции липчанину выплатили неустойку.Здесь следует уточнить, что неустойка, то есть пеня, начисляется после того, как продавец проигнорировал полученную от покупателя претензию к качеству. Начисляется она в размере одного процента от суммы товара за ...