Интернет-магазин заставили возместить убытки

Покупателю не предоставили полной информации о продавце, что ущемило права потребителя

354 0 1

МОЁ! Плюс Белгород

Интернет-магазин заставили возместить убытки

Фото с сайта pexels.com.

Покупателю не предоставили полной информации о продавце, что ущемило права потребителя

Валерий ПЛАТОНОВ
Все материалы автора

A+

A-

В связи с пандемией коронавируса всё больше белгородцев пользуется услугами интернет-магазинов. Однако далеко не всегда там работают добросовестные продавцы. Нередко покупателям приходится сталкиваться с мошенниками, которые используют разнообразные схемы, чтобы облапошить доверчивых граждан. Кроме того, часто в посылке приходит недоброкачественный или вообще не тот товар, который заказывали, и вернуть его или получить взамен деньги бывает непросто.Белгородец Николай К. приобрёл через интернет-магазин Ozon беспроводное зарядное устройство, которое оказалось ненадлежащего качества. На сайте продавцом был указан индивидуальный предприниматель. Имелись её данные (ОГРНИП, ИНН), однако адрес, по которому могла быть направлена претензия по качеству товара, указан не был.В результате белгородец лишился возможности урегулировать спор во внесудебном порядке, поскольку интернет-магазин отказался сообщать ему полные и достоверные сведения о продавце.Это далеко не первый случай, когда интернет-магазины скрывают адреса продавцов и потребители не могут с ними связаться, чтобы компенсировать свои убытки. Многие покупатели часто решают не связываться с нечистыми на руку продавцами, чтобы не тратить времени и сил в попытке вернуть деньги, особенно если потери небольшие.Но Николай К. не стал спускать это дело на тормозах. Для защиты своих прав как потребителя он обратился в Октябрьский районный суд Белгорода и в своих требованиях просил суд обязать владельца интернет-магазина предоставить ему данную информацию, взыскать компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы.Однако районный суд отказал ему в удовлетворении иска, указав, что истец вправе самостоятельно получать запрашиваемые сведения из открытых источников, располагая необходимыми данными (ОГРНИП, ИНН). Такое решение не устроило Николая, и он обратился с апелляцией в областной суд.Суд апелляционной инстанции усмотрел нарушение права потребителя на получении информации о продавце.Закон о защите прав потребителей устанав...

Белгородец Николай К. приобрёл через интернет-магазин Ozon беспроводное зарядное устройство, которое оказалось ненадлежащего качества. На сайте продавцом был указан индивидуальный предприниматель. Имелись её данные (ОГРНИП, ИНН), однако адрес, по которому могла быть направлена претензия по качеству товара, указан не был.

В результате белгородец лишился возможности урегулировать спор во внесудебном порядке, поскольку интернет-магазин отказался сообщать ему полные и достоверные сведения о продавце.

Этот материал доступен только подписчикам. подпишитесь на любой удобный для вас период, чтобы получить полный доступ к этому и другим эксклюзивным материалам и читайте с удовольствием!

Вы уже подписчик? Милости просим

в неделю (69₽ за месяц)

за полный доступ к новым и архивным материалам при подписке на 1 месяц

за этот материал

+ пожизненный доступ к пакету статей c 30.11.2021 по 07.12.2021 г.

Купить

Смотреть список статей

Пакет статей, который будет доступен после покупки