Услуги косметолога сейчас стали очень востребованными. В каждом городе, и в Воронеже в том числе, клиник и частных студий красоты хоть пруд пруди. И в любой из них косметологи готовы предложить всё что угодно: от банальной чистки лица до инъекций по избавлению от досадных морщин.

Но если определиться с тем, что хочется: новые губы или гладкий лоб без морщин — это ещё легко, то вот к кому идти за процедурой — уже вопрос. Как найти хорошего косметолога, по каким критериям определять, хороший он или нет? И что делать, если вдруг посещение косметолога оказалось неудачным и у вас возникли проблемы, разберёмся в материале.

Неудачный визит

Попасть в руки к неквалифицированному специалисту, который своими действиями может нанести вред вашей внешности и здоровью, довольно просто. Не поверите, но косметологом может стать любой. Нужно только пройти трёхмесячные курсы, и пожалуйста, сертификат «косметолога-эстетиста» в кармане. И иди, хоть завтра, открывай свой кабинет.

Правда, не все в курсе, что «эстетист» — это не врач-косметолог и он не имеет права колоть вам ботокс в лоб, делать контурную пластику кожи или мезотерапию. Он вправе только наносить вам маску на лицо, делать пилинг или массаж. Но реальность такова, что нередко «эстетисты» работают в качестве врачей-косметологов в крупных клиниках или на дому. Для привлечения клиентов часто делают акции и скидки, «набивая» руку на любителях сэкономить, а последние потом не поймут, почему вместо обещанной красоты они получили уродство.

Только в прошлом году в Воронеже было как минимум два случая, когда женщины пострадали от непрофессиональных действий косметологов. Так, в апреле 2022 года 23-летняя девушка неудачно сделала увеличение губ у косметолога в одной из известных в Воронеже медицинских клиник. Однако ожидания увидеть в зеркале губы, как у актрисы Анджелины Джоли, не оправдались. После того как спал отёк, который возникает от проделанной процедуры, губы девушки стали ассиметричны. Клиентка обратилась к косметологу, но та пообещала, что через месяц всё будет как надо. Прошёл месяц, а результат был всё тот же — губы перекошены. Тогда девушка потребовала вернуть деньги за некачественную услугу, но косметолог ей отказала.

Второй случай произошёл с 50-летней жительницей Воронежа. В одной из частных медицинских кабинетов женщина решилась на липосакцию живота. Однако результатом, операцией и работой косметологов, которые работали позже над эстетикой рубцов, не устроил женщину. Отёки не спадали, рубцы потемнели, всё это произошло из-за того, что специалисты нарушили технологию манипуляций и использовали сомнительные препараты. Более того, у женщины вскоре возникли осложнения, и ей пришлось вновь ложиться под нож, делать повторную операцию, но уже в городской больнице.

В первом и во втором случае, чтобы призвать к ответу непрофессионалов, женщинам пришлось обращаться за помощью юристов из Общества защиты прав потребителей. И им обоим удалось доказать, что услуга была проведена некачественно.

Как найти хорошего косметолога?

Чтобы не стать жертвой косметологов-дилетантов и не сожалеть о дальнейшем — нужно искать профессионала. Как это сделать, на что обращать внимание «МОЁ!» поговорила с врачом — дерматологом-венерологом, косметологом Еленой КрасносельскИХ.

— Конечно, стоит понимать, если косметолог предлагает свои услуги на дому, то здесь есть большие риски, — говорит Елена Красносельских. — В таких условиях, врачи обычно не заключают договоров и не выдают чеков. А если что-то пойдёт не так, то нужно понимать, что реабилитация будет за ваш счёт. И даже если косметолог — хороший специалист, всё равно, каждый организм на препарат может дать разную реакцию.

Елена Красносельских советует искать всё же своего косметолога в медицинских центрах.

— Когда мы говорим об инъекциях — это уже медицинская процедура, и на её проведение необходима лицензия, — рассказывает врач. — Поэтому, когда вы ищете специалиста, неважно — будет это медицинская клиника или салон красоты, обязательно обращайте внимание, есть ли у них лицензия. Как правило, у серьёзных заведений они представлены на сайте. Если вам нужен не просто уход за лицом в виде пилинга, а серьёзные аппаратные методики, лазерные шлифовки, то нужен специалист, у которого есть высшее образование. Не стесняйтесь спрашивать диплом — кому нечего скрывать, тому несложно будет его показать.

Далее наш эксперт говорит, что характерный показатель качества предоставляемых услуг — это цена процедуры, которая очень сильно зависит от стоимости препаратов. Если вы видите низкую цены на услугу — знайте, косметолог сэкономит на вас, используя дешёвый препарат, а не на себе.

— Никогда специалист не будет работать в ущерб своему материальному благополучию, говорит Елена Красносельских. — Если вы видите цену на контурную пластику губ в 7 — 8 тысяч рублей, то себестоимость препарата будет в лучшем случае 3 тысячи рублей, а то и меньше. При этом средняя цена данной процедуры — 12 — 14 тысяч рублей.

Кроме того, врач рекомендует интересоваться, что вам будут колоть, какой препарат. Врач-косметолог должен его вам показать, обратить внимание на сроки годности, регистрационное удостоверение.

— Оригинал препаратов от подделки отличить можно при наличии на упаковках штрихкода или кьюар-кода, а также наклеек о его составе на русском языке, — рассказывает наш эксперт. — Хороший врач всегда расскажет и покажет препараты, сделает прогнозы и предупредит о рисках, осложнениях и особенностях процедуры. Не стесняйтесь задавать вопросы. Помните, все мы индивидуальны, поэтому всё, что хочется спросить, — спрашивайте. Чтобы не вышло так: врач не сказал, а вы хотели, да постеснялись.

Сарафанное радио тоже никто не отменял. Елена Красносельских советует смотреть отзывы и реакции людей о работе специалиста. Чтобы вы не были всё-таки первым клиентом или в лучшем случае десятым. Нужно обращать внимание на стаж и опыт работы.

Если возникла проблема, что делать?

К сожалению, неудачный результат можно получить даже в известной клинике у хорошего мастера. Что же в таком случае делать и куда бежать?

— Случаи всегда разные, и нужно смотреть по ситуации, — говорит Елена Красносельских. — Например, асимметрия губ после коррекции — явление нередкое, но в большинстве случаев её возможно исправить. Тут важно поговорить с косметологом, а не бежать к другому специалисту. Потому что иногда клиент даже толком не может объяснить, что ему кололи, какой объём препарата, в какие точки. Проблема нестрашная, и её решить порой быстрее тому специалисту, кто проводил процедуру. Другой момент, когда косметолог отказывается идти на диалог. Или же действительно со стороны врача была нарушена техника работы, например, вкололи много препарата и произошла деформация лица, часто такое случается с ботоксом, тогда — да. Явно это непрофессионализм, и тут надо уже требовать возмещения ущерба.

Если пациент оказался недоволен качеством косметологической услуги, то он может вернуть за неё деньги. Руководитель Общества защиты прав потребителей Александра Тищенко говорит — главное, доказать, что по вине действий врача-косметолога вам был нанесён вред здоровью.

— Для этого необходимо зафиксировать факт некачественной услуги, — говорит Александра Тищенко. — Если после ошибки врача у вас возник какой-то диагноз, берём все справки в больнице. Далее нужно будет провести судебно-медицинскую экспертизу, чтобы она установила прямую вину косметолога, который проделал некачественную работу, а также если есть какие-то ещё документы о последующих вмешательствах и их необходимости, то всё это собираем и подаём иск в суд. Пациент может требовать переделать процедуру, либо уменьшить сумму за неё, либо вернуть деньги целиком и компенсировать моральный вред.

Александра Тищенко советует, перед тем как обратиться к косметологу, обязательно составляйте договор. В нём необходимо указать перечень услуг, наименование препаратов и объём инъекций с указанием цены услуг. Тем самым вы сможете себя защитить от риска потерянных денег в случае некачественной работы.